继“吴优”IP形象首次亮相之后

“吴优”消费评谈来哉

“‘吴优’消费评谈”旨在为消费者普及消费知识，提高自我保护能力，增强消费维权意识，树立科学、理性、绿色、环保的消费观念。

“‘吴优’消费评谈”将结合当下消费热点和投诉重点，不间断地开展消费点评、发布消费提示。

典型案例

案例一

案例一

邵女士9月中旬在某金店看见店铺促销活动，活动内容是每克黄金370元。邵女士当即在店内导购推荐下花3900元购买了一枚金戒指，到11月6日偶然发现金戒指只有4克，即到金店反映申诉。店家称邵女士购买的是“一口价”金戒指，不能按实际重量计价。消费者不满，要求店家退货。

案例二

案例二 

    2022年10月3日，消费者在园区某金店，用自己2.3克的旧金项链去换新，导购推荐了一新款金项链，总价是1630元，但导购并未告知消费者新款金项链为“一口价”，也未告知项链的重量。消费者佩戴一段时间后，才发现新项链仅1.5克，商家实际是将自己的2.3克金项链换成了1.5克金项链，并且多支付了687元。消费者认为金店未按实际黄金重量计价，价格不合理，要求按原重量换购项链。

 “一口价”黄金饰品真的划算吗？

所谓“一口价”，即该产品不按照克重单价计算售卖，而是由金店直接定价销售，价格中含手工费和品牌价值等，且其价格往往会比按照金价计算的黄金高出很多。“一口价”黄金首饰新颖时尚、做工精细，商家出售时经常会标注“无质量问题，只换不退”。而当消费者实际换购时，商家会按“一口价”黄金饰品的基本克数回收，使得饰品大大贬值，屡屡引发消费纠纷。

在此，

苏州市消保委提醒您：

警惕“一口价”黄金消费陷阱

NO.1细辨别

消费者购买黄金饰品前，要货比三家，选择经营规范、信誉良好的店铺，购买时重点查验黄金饰品的标识标牌，包括商品规格、型号、重量、含金量等信息，分清“一口价”和“按克价”出售黄金饰品的区别。

 若消费者购买的黄金饰品为“一口价”，消费者除了要关注标识信息外，还要了解商家调换规则，特别是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品是怎样调换、计算的。

NO.2晓规则

消费者在换购黄金饰品时，如遇“黄金免费换”“零工费”等宣传时，要仔细了解黄金饰品“以旧换新”的换购规则，包括回收价格、折旧费、损耗、加工费等细节，认真比对新旧黄金重量差别，坚信“白纸黑字”而非销售人员的口头承诺。

NO.3看售后

消费者应主动索要并核对商品的发票和交易凭证，对于需要签字确认的售后条件，要明确具体内容。如遇问题无法与商家沟通解决，可拨打12345、12315等投诉举报电话寻求帮助。

苏州市消保委也提醒广大经营者应严格遵循公平、合法、诚信经营原则，对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，仔细说明两种金饰的区别，确保消费者的知情权和选择权。