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苏州质量工作实施“五创新”,产品合格率超95%
来源: 苏州市市场监督管理局  发布日期: 2021-05-20 09:59   访问量:

2021年全国市场监管工作会议上作出“深入开展质量提升行动”全面部署,强调“坚持突出重点、精准施策,深入实施质量强国战略”。近年来,苏州市场监管局以新发展理念引领质量工作,以改革创新精神推动质量发展,抓铁有痕,踏石留印,在“突出重点、精准施策”方面作出积极探索,经验值得借鉴。

创新评价方式,引领质量提升行动。该局制定发布《质量提升评价指标》地方标准,通过组织贡献、市场拓展、持续创新、生产运行和资源能力五维绩效指标的设立,助力组织梳理质量提升发展优势和问题短板,明确质量提升着力点。建立可测量、可评价、可反馈机制,明确质量提升路径,引领质量提升取得实效。针对苏州外向型经济占比较高的特点,《评价指标》引导苏州电梯、医疗器械、新材料等各行业积极与国际、国外先进标准进行“对标达标”,发布对标方案12个,推动多产业开展实物质量比对,形成并指导企业开展120个关键质量改进攻关项目。

创新组织模式,推进质量要素集聚。首推“质量赋能伙伴计划”,通过建设质量创新联合体、质量基础设施“一站式”服务平台、质+学院三大载体,赋能苏州高质量发展。首批试点建设“苏州光湖”光电产业质量创新联合体,搭建包括院士、行业领军专家、质量专家在内的光电产业质量创新“智库”,汇总形成材料、器件、模组、光棒、光纤、光缆等产品质量共性问题库及创新解决方案库,在产业内推广应用。整合国家通信光电缆质量监督检验中心、国家平板显示产业计量测试中心、吴江区光通信产业知识产权运营中心等公共服务载体功能,打造国内最完备的综合性光电产业质量基础设施协同服务中心,帮助企业解决曲面屏、触控屏、AR显示器件等新产品从研发到生产过程质量问题。通过《健康显示器件技术要求与测试方法》系列团体标准的制定和发布,引领产业上下游关键参数适配性。联合国际知名认证机构,对显示屏低蓝光性能、显示屏防偷窥性能、AR/VR显示性能发放显示产品性能评价证书,助力企业获得国际市场认可。

创新技术手段,助力质量管理数字化转型。聚焦质量管理数字化转型,梳理总结苏州数字化质量管理转型标杆企业的实践经验,精准对接企业转型需求,指导小微企业效率提升、成本降低和质量提高,指导中型企业开辟增量发展新空间,指导大型企业与用户和合作伙伴连接赋能,快速实现价值效益增长。推动在线监测手段改进和创新,在软件、硬件两方面实现质量管理数字化转型。设立5个质量管理数字化转型示范基地,定期组织现场实践教育活动,助推互学互鉴、共同提高。连续4年举办质量管理数字化转型成果竞赛,418个典型案例累计为企业降本增效8290万元。

创新培育体系,厚植质量人才成长土壤。构建“115”质量人才培育框架体系,推动规模以上企业建设包含1名首席质量官、10名质量中层骨干、50名专业质量管理人才的队伍。深化企业首席质量官制度建设,在全国首创开展首席质量官职业技能大赛,授予冠军市五一劳动奖章。与人社部门联合首创开展市级质量工程师职称评价。首创发布《双元制职业教育人才培养指南》地方标准并同步发布英文、德文版。与职业教育院校合作,在职业教育中导入标准化、质量管理等质量基础培养。开设“质+学院”,形成线上线下双模式、理论实践双内容的培训体系,上线免费质量课程92类,学员参与学习达5万余人次。

创新工作举措,优化质量消费环境。首创由政府出资先行垫付的线下购物无理由退货工作机制,首个推出“厂商一体化”无理由退货、地铁“无理由退票”和民宿、农家乐“无理由退订”、旅游行业文创产品30天无理由退货制度。签约商户超过8万家,其中苏州地区之外商户2万余家,带动效应辐射全国。受理非质量问题无理由退货24360件,涉及金额1696万元。

着力完善质量发展机制,积极创新质量工作举措,让苏州质量工作“活起来”“热起来”“实起来”“强起来”,城市质量综合竞争力实现新的提升,质量工作对经济社会发展的贡献率更加显著。在全省质量工作考核中,苏州连续5年获评A级;产品、工程、服务质量高位提升,产品质量合格率达到95.18%;2020年新增2家企业获评国家“质量标杆”,新增国际标准11项,4家企业获江苏省省长质量奖,数量全省第一;新获鲁班奖1项、国优奖7项,公共服务质量满意度全国第六,在“万家民营企业评营商环境”活动中得分全国第三;深化商事制度改革、落实事中事后监管工作受到国务院督查激励表彰。

源自:2021年5月7日 中国网

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