随着新冠肺炎疫情防控形势的不断好转，今年的“五一”小长假显得尤为特别，人们的出行热情不断高涨，电梯等特种设备也进入高频使用期。整“五一”假期，全市电梯运行状况总体平稳，电梯应急救援“不放假”。节日期间，苏州市96333电梯应急救援指挥中心及各级救援队伍全天候值守，遵循“统一指挥、三级响应”的工作模式，实现对电梯困人故障处置的统一调度、快速救援，为全市人民安全乘梯保驾护航。5月1日至5日，苏州市96333电梯应急救援指挥中心共接到电梯困人故障求助电话165个，解救被困人员278人，全市因电梯故障被困人员均被安全解救。从救援人员到达现场，到顺利完成救援，平均用时为17分钟。

苏州市电梯应急救援指挥项目自运行以来，救援范围已覆盖全市约15万台在用电梯。2020年1月至5月5日，苏州市电梯应急救援指挥中心共处置困人故障2475起，平均每天受理处置困人故障19.64起，共解救被困人员4210人次。